La dimensione del divario non era visibile
Senza le analisi della dashboard, l’attività non poteva vedere rapidamente l’entità dei saldi dei pacchetti non pagati tra i clienti.
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Storia cliente anonima
Hanno trovato i soldi che lo studio doveva già incassare.
Un’attività fitness in crescita ha utilizzato le analisi della dashboard per rendere visibili i pagamenti arretrati dei pacchetti. Nelle settimane successive, il team ha incassato una somma significativa di pagamenti clienti in ritardo e ha aperto un secondo studio.
Il cliente ha chiesto di mantenere riservati nome e cifre esatte.
Storia cliente anonima
Le vendite dei pacchetti erano visibili. Ciò che restava da incassare no.
L’attività non aveva un problema di domanda. Mancava un modo affidabile per vedere la parte non pagata dei ricavi dei pacchetti sull’intera base clienti.
Migliaia
di crediti resi visibili
Settimane
dalla visibilità all’incasso
2° studio
aperto dopo gli incassi
Migliaia
di crediti resi visibili
Settimane
dalla visibilità all’incasso
2° studio
aperto dopo gli incassi
Il problema
Le vendite dei pacchetti erano visibili. Ciò che restava da incassare no.
L’attività non aveva un problema di domanda. Mancava un modo affidabile per vedere la parte non pagata dei ricavi dei pacchetti sull’intera base clienti.
La riscossione non aveva un punto di partenza chiaro
Il team aveva bisogno di una vista pratica su quanto era dovuto e su quali profili cliente richiedevano un follow-up.
Il cambiamento
La visibilità ha dato al team un piano di incasso chiaro.
Una volta resi visibili in dashboard i dati di pacchetti e pagamenti, il team ha potuto concentrarsi sui clienti da ricontattare invece di lavorare con la vaga sensazione che mancassero degli incassi.
Un’unica vista in dashboard del contesto pacchetto-pagamento
Un percorso chiaro dal totale fino al profilo cliente
Dati aggiornati mentre avanzava la riscossione
01
Un’unica vista in dashboard del contesto pacchetto-pagamento
02
Un percorso chiaro dal totale fino al profilo cliente
03
Dati aggiornati mentre avanzava la riscossione
Il risultato
Una visione finanziaria più chiara ha sostenuto la fase successiva di crescita.
Dopo aver incassato i pagamenti arretrati, il cliente ha aperto un secondo studio. Secondo il cliente, vedere chiaramente quanto era dovuto ha trasformato una parte trascurata dell’attività in un’opportunità di crescita concreta.
Il nome del cliente e le cifre esatte restano riservati su sua richiesta.
Il risultato
Una visione finanziaria più chiara ha sostenuto la fase successiva di crescita.
Migliaia
di crediti resi visibili
Settimane
dalla visibilità all’incasso
2° studio
aperto dopo gli incassi
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